Сбербанк-Он-Лайн - работает?

**Arbuzik** » Пт июн 22, 2012 2:41 pm

20 июня мне пришли на карту 2 значительные суммы. Что-то не срастается у меня в голове кто и за что мог мне их отправить.
СМС-информирования на карте нет, в графе пояснение стоит прочерк. Девушки, верну деньги любому, кто угадает суммы.

**Веснушка** » Сб июн 23, 2012 1:30 am

ты компенсацию за садик не получаешь?

**Arbuzik** » Вс июн 24, 2012 4:32 pm

Веснушка, ты была права. Это деньги за садик. Частный садик вернул вступительный взнос. Я уж и забыла, что мы туда ходили

**Веснушка** » Вс июн 24, 2012 10:25 pm

вот бы мне так ктонить вернул внезапно :smoke

**Мышка** » Пн июл 02, 2012 2:23 am

у кого-то сбол работает?

**snusmumrik** » Пн июл 02, 2012 2:46 am

Только что за инет платила, работает.
Утром объявление висело - даже зайти не давал.

**Веснушка** » Пн июл 02, 2012 3:31 am

зашла, но платежи не проверяла.

**Мышка** » Сб сен 22, 2012 1:15 pm

Уважаемые клиенты!

Информируем Вас о том, что в связи с техническими работами в период с 22 по 25 сентября 2012 г. возможно снижение качества обслуживания.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства!

**МурашкаМура** » Пн сен 24, 2012 4:10 pm

пропала моя карта из сбера он лайн - это невыносимо прекрасно...

**mamargo** » Пн сен 24, 2012 9:23 pm

"МурашкаМура" писал(а):пропала моя карта из сбера он лайн - это невыносимо прекрасно...

Настроится, не переживайте.. Мне вчера весь день отказывал в переводе с одной карты на другую, плюнула, поехала в банк и пополнила карту.

**Веснушка** » Пн сен 24, 2012 10:54 pm

"МурашкаМура" писал(а):пропала моя карта из сбера он лайн - это невыносимо прекрасно...

это вот видимо так качество обслуживания "снизилось" )))
надеюсь, карта вернется.

**Салли** » Вт сен 25, 2012 12:14 am

Где-то летом на СБОЛ висело объявление, что клиентам Западно-уральского банка надо подойти в офис банка и заключить какой-то объединяющий договор.
У меня как раз из-за этого были проблемы - не проходили платежи на счета организаций, в том числе оплата мобильной связи. Система выдавала ошибку, что истек срок действия карты, хотя карту только новую получила. Пришла в Сбербанк, за пару минут что-то поправили у себя, сказали, что да, действительно не было этого договора, и из-за этого были проблемы.
Как будто за 2 недели до этого при получении новой карты нельзя сразу было сделать это :angry:
А еще я пробовала звонить на горячую линию Сбербанка, после 15-ти минутного ожидания и пересказа моей проблемы 3 раза, я решила забросить это дело и пошла в банк

**МурашкаМура** » Вт сен 25, 2012 8:00 pm

начало чуть выше...
деньги, которые пришли на малого на сб книжку я не могу положить на карту, как на счет и заплатить по счетам. вот такой казус.

сходила в сбер - эмоций море:

для начала от консультанта в зале:
- ой, а девушка, которая занимается онлайном у нас только до часа, а сейчас уже 12.40, она уехала! вы вот анкетку заполните, она вам может перезвонит и скажет подойти.
- девушка, следующие трое суток я не смогу выйти из дома. совсем. а по телефону сия проблема может решится?
- а как вы по телефону паспорт покажете? и как мы узнаем что вы это вы?
- мне дорого мое время - косяки вашей системы, и я при этом теряю деньги.
- ну это уже ваши проблемы! я то вам чем могу помочь?

ожидание свободного окошка с малым на руках в течение 45 минут... 13 кг счастья ..

затем от того что футболили от "специалиста" к "специалисту", потом оказалось, что проблемы сбола "решаются только после закрытия банка в нерабочее время филиала!" и кульминацией момента стала фраза: "мы вам его отключим на пару дней или чуть больше, а вы потом придите, пароль новый возьмите, чтобы систему пересбросить".
и вот интересно , в каком месте эти люди заинтересованы клиентами. такое ощущение, что консультант в зале - техничка с моей школы в образе юной пэри:
я говорю
- вип отдел работает?
- а почему вы позволили себе думать, что вас будет вип отдел обслуживать?! вам нельзя наверх! ждите очереди электронной тут, не надо вип отдел отвлекать!

и грудью к лестнице - на защиту вип зала

- т.е. золото купить - в вип зале можно, вклад на не малую сумму открыть - тоже... а решить проблему клиента - нет?
- вы не похожи что то на вип клиента
- девушка, только из за ваших слов, как только кончится срок моего вклада, свои , называю сумму ,деньги я из вашего отделения уведу в другой хороший банк /замечаю квадратные глаза/, может быть это и не много по меркам филиала, но заведующий филиала будет в курсе о причине.

**keshadima** » Вт сен 25, 2012 10:41 pm

надо ссылочку на эту тему дать лицам в сбере, кто занимается их имиджем или как щас там эта должность называется, кто люлей сотрудникам выдает?

**Svelte_M** » Вт сен 25, 2012 11:31 pm

Девочки, второй день такая фигня

Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50.

смотрю все платят через СБОЛ, а у меня что за фигня такая(((((
придется наеврно в москву звонить

**keshadima** » Ср сен 26, 2012 12:33 am

Света, ты не одинока, с 23 по 30 октября они обновляют программное обеспечение,
я вчера тоже с этим встряла...
по телефону ответили, что надо топать с паспортом и картой до отделения, где открывали карту и писать заяву снова!
на моё возражение о том, что ваш косяк, почему я должна идти и исправлять сама??? ответили лениво, нууу, можем, конечно, написать заявку и мы, только это будет не знаем сколько по времени и т.д. и т.п.
сходила сегодня, прописали номер заново, сказали, что завтра только заработает.
вот такой незатейливый сервис(((

и кстати, лучше не на московский номер звонить, а на федеральный, он вверху есть в сболе

**Nicol** » Ср сен 26, 2012 1:41 am

тоже не могу второй день оплатить по СБОЛу, не приходят смс... :(

и вот что пишут при входе

**Веснушка** » Ср сен 26, 2012 2:00 am

мне тоже самое пишут

**Kativ** » Ср сен 26, 2012 3:08 am

пишут тоже самое уже 2 дня....но 2 суммы полчаса назад ушли........

**Svelte_M** » Ср сен 26, 2012 3:31 am

Я таки дозвонилась, решение такое же как сказали Веронике.... сволочи...